武汉天然气开展现场问政 辛辣点评直面痛点

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一个寻常的事务诉求为何被评价“不满意”？流程优化有没有落实到位？为进一步优化营商环境，武汉市天然气公司刀刃向内，首次展开现场问政，以问题为导向，对本年以来的实际事例剖析原因，处理报装和接入环节的痛点和难点问题，加快获得用气流程。

“为什么一个简单的事务诉求终究演变成‘不满意’？”8月23日下午，针对这一本年发作的真实事例，在天然气公司燃气问政现场，当事担任单位遭到其他单位的辛辣点评。关于事例露出的问题，天然气公司启动了问责机制，处理相关责任人。据介绍，燃气问政的事例均取材于该公司真实事例，现场就事例指出了不足之处并提出了优化处理方案。被问政责任人别离来自于天然气公司各区域办公室及各子公司，由该区域的商场、工程担任人及一线事务员组成。问政还邀请了规划、工程、监理等相关单位现场点评，审视获得用气全流程。

据了解，这是武汉市天然气公司首次展开现场问政，以优化营商环境为主题，对燃气报装和接入环节的痛点和难点问题，加快获得用气流程，再造改革创新步伐，着力构建燃气职业标准及通明服务体系。刀刃向内，自我加压，天然气公司本年还修订了《员工重大违纪违规行为处理细则》（试行），对破坏营商环境的行为人，情节严重的予以辞退。

据悉，作为武汉市优化营商环境七项指标之一，本年获得用气处理环节由7个紧缩为4个，申请材料由本来的5项减为三项。在武汉市作风巡查第八组的领导下，天然气公司各区域办公室和子公司结合实际，拼搏赶超，在减材料、减环节、缩短建造时间上出实招，对大型项目采纳提早布局、流程并行、简化手续等举措，缩短建造工期，降低建造本钱；推出小型工商项目“通用规划”+“套餐价”，一起踏勘、一起规划、一起签订合同，将本来需要5个工作日完成的事项，缩短到1天；对液化气改燃商户，推出“小龙虾形式”，气源改造对商户经营“零影响”。

本年以来，天然气公司继续优化流程，获得用气处理时限由30—90工作日缩短至8—40个工作日，全体提速50%以上。下一步，该公司还将加强信息化建造，进步报装流程信息化程度，加强数据共享，实在提升用户报装天然气获得感。