武汉216个地铁站服务标识双语化 -

武汉地铁为便捷乘客出行具有国际范儿。今天上午，武汉地铁运营有限公司邀请到武汉市第一聋校教师黄敏，在6号线大智路站为正在录制地铁“三语服务”视频的职工们进行现场教导。
从上一年6月份军运会倒计时500天开端，武汉地铁运营公司提出“双语服务”迎军运方针，分阶段分过程在整体职工中持续开展英语口语和手语服务训练，编定“服务常用双语训练手册”，标准岗位服务用语，一致岗位作业标准；建立微课堂，梳理军运会英语基础词汇，归纳军运会要点交通线路、军运会场地等服务性“三语”语句；通过军运“三语”加油站、车站英语角、地铁小剧场、情景模拟等方法，发起整体职工结对学“三语”、开口讲英语、大胆用手语，用实际行动当好东道主，活跃打造温馨服务品牌，喜迎军运会世界各国来宾的到来。
今年7月初，在军运会倒计时100天之际，武汉地铁全面开展运营服务工作“大学习、大提高”活动，强化标准普通话服务的一起有序推动英语服务、手语服务的专项学习练习，标准岗位服务用语，一致岗位作业标准；启动录制“三语服务”训练视频教程，方案推送至公司内部网站和微信大众号，职工随时随地能够检查学习，不断提高整体职工听、说、做的能力。
目前，每座车站至少一名职工能用英语和简单手语与乘客进行沟通，军运会要点站更是人人都能听懂英语，简单用英语沟通。外籍乘客、听障人士在地铁站内的“语言不通”不再“是个事儿”，“三语服务”让车站职工和过往乘客实现零距离沟通。